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远程访问——用户分类

通常需要进行远程访问的人有两类，一类是系统管理员，另一类是普通的用户。

系统管理员通常需要远程访问企业内网的网络设备或服务器，进行远程配置管理操作。以当前的产品发展来看，大部分企业级的网络设备或服务器，通常都提供远程配置管理的接口或功能，管理员可以通过telnet、SSH、web GUI乃至远程管理软件终端等方式，从企业网络的WAN侧进入内网进行管理维护。

普通用户的远程访问需求，通常是远程办公人员、外出人员，犹其是企业高管等需要经常出差又经常需要操作ERP、CRM、HR等信息化系统，进行查看、审批、提单等操作。在企业信息化不断发展进步的今天，越来越多的此类远程访问需求逐渐成为企业IT管理员关注的焦点。

远程访问——需求分类

针对普通用户的远程访问需求，较为常见的方式有3种。

一类是直接开放内部应用系统的端口，允许外部IP直接访问，通过应用系统自身的账号验证机制防范不合法的用户。

第二类是利用Windows Server 2003及更新的版本所提供的terminal service功能，在外部PC上运行windows远程桌面，先连接到内网的terminal server，再通过该server代理访问内网应用系统。

第三类是采用VPN技术实现与企业内网的远程连接，进而在VPN中访问内网应用系统。

远程访问——远程联网

必须使用网络才能管理一台远程服务器，这就需要可靠的互联网连接，网络流量历经本地服务提供商、区域骨干网和远程服务提供商。任何网络通信的中断都会妨碍对远程服务器的管理。

远程数据中心的冗余互联网连接是很常见和有用的。真正的冗余必须使用不同运营商的不同线路才能形成。任何冗余互联网提供商必须包括线路冗余 ；许多组织只是与不同的互联网提供商签订合同，却让多家提供商共用相同的物理线路，这种冗余是不够格的。

可以部署拨号互联网连接供紧急使用，但通过拨号线路进行远程服务器管理是一项挑战，甚至对有经验的管理员也一样。

考虑雇用技工，在远程站点当地维护内部网络。一名技术员可以找到导致连接问题的失效路由器，现场发现内部网络适配器或交换机端口问题。这些（物理上的）问题都不是远程管理工具能修复的。